Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Hoshi Store?
Somos una tienda virtual apasionada por el estilo Kawaii. Nos especializamos en ofrecer productos adorables de papelería que combinan calidad, originalidad y encanto, diseñados para activar tu creatividad y alegrar tu día a día.

2. ¿Dónde están ubicados?
Estamos en Barrancabermeja, Colombia. Sin embargo, realizamos envíos a todo el país para que disfrutes de nuestros productos sin importar dónde te encuentres.

Pedidos y Compras

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Solo elige tus productos favoritos, agrégalos al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. Nuestro proceso es sencillo y seguro.

4. ¿Aceptan pedidos personalizados?
Sí, ofrecemos opciones personalizadas para ciertos productos. Contáctanos al WhatsApp  3178836319 para más información.

5. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos transferencias bancarias, pagos mediante plataformas digitales (Nequi, Daviplata) y tarjetas de crédito o débito a través de pasarelas de pago seguras.

Envíos y Entregas

6. ¿Realizan envíos a todo el país?
¡Claro que sí! Realizamos envíos a cualquier parte de Colombia.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En promedio, los envíos locales se entregan el mismo día, mientras que los envíos nacionales pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles.

8. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y depende del destino y el peso del pedido.

Devoluciones y Cambios

9. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 2 días después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y con su empaque original.

10. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Lamentamos mucho cualquier inconveniente. Por favor, contáctanos de inmediato al WhatsApp  +57 3178836319 o al correo hoshistore3@gmail.com para resolverlo.

Otros Temas

11. ¿Tienen descuentos o promociones especiales?
¡Por supuesto! Publicamos nuestras promociones y descuentos en nuestras redes sociales. Síguenos para no perderte ninguna oportunidad.

12. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes escribirnos a través de WhatsApp al +57 3178836319  o contactarnos en nuestras redes sociales. Estamos para ayudarte.